Лента Новостей
Последние новости
Происшествия
Мнение и спорт
Самое читаемое

Завышенные цены в интернет-магазинах и невозможность вернуть товар. На что еще жалуются белорусы

Фото носит иллюстративный характер

Министерство антимонопольного регулирования и торговли проанализировало обращения потребителей за первое полугодие 2020 года. Подробности рассказали в пресс-службе ведомства.

Основными вопросами, с которыми наиболее часто обращались белорусы, были:

  • приобретение товаров ненадлежащего качества;
  • предоставление ненадлежащей (недостоверной) информации о товарах (в том числе на сайтах интернет-магазинов);
  • невозможность возврата товаров, приобретенных во время проведения презентаций;
  • повышение интернет-продавцами цены на товар уже после подтверждения заказа на покупку и отказа от доставки его потребителям на условиях, размещенных на сайте интернет-магазина (по цене, указанной на сайте);
  • нарушение продавцами интернет-магазинов срока возврата денежных средств, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, за товар надлежащего и ненадлежащего качества;
  • навязыванием потребителям расширенной гарантии при приобретении технически сложных товаров.

Особенностью в первом полугодии можно назвать и значительное количество обращений, которые связаны с односторонним отказом потребителей от туристических путешествий (в том числе отказы потребителей от зарубежных транспортных, гостиничных и иных сопутствующих услуг) в связи с распространением коронавирусной инфекции и невозможностью исполнения договоров туристических услуг, заключенных с потребителями, по причине закрытия границ; возвратом стоимости входных билетов на культурно-зрелищные мероприятия, абонементов в бассейн, фитнесс-клубы; непредоставлением потребителям права выбора формы оплаты (наличная, безналичная) за заказанные в интернет-магазине товары.

По результатам рассмотрения обращений в досудебном порядке потребителям возмещено материального ущерба на сумму 305,2 тыс. рублей.

 

Mlyn.by © 2012 - 2020 Все права защищены.
Яндекс.Метрика